常見問題

Q1：為什麼選擇Stand-With Co.,Ltd.。

A1：以獨一無二的誠摯和專注，Stand-With以最苛刻的100%正品採購流程，48小時內閃電發貨標準，7天無條件退貨政策，顛覆了網購的最高體驗標準。相信用戶的選擇，相信Stand-With。

Q2：訂單什麼時候發貨？大概多長時間可以收到貨？

A2：正常情況下您的訂單將在48小時內發出（最晚72小時）。發貨之後，最快可於3日內送達，您可以在我的訂單中可以查看發貨狀態。

Q3：為什麼後下的訂單，先收到了，之前下的訂單還沒有收到？你們是按什麼順序發貨的？

A3：為了以最快速度處理盡量多訂單，我們會適當按貨品配貨的情況安排發貨順序，因此可能會出現訂單發貨和下單順序不完全一致的情況。我們會盡一切努力為您盡快發貨。

Q4：訂單顯示發貨了，但快遞信息為什麼還沒有更新？

A4：由於快遞公司信息更新會有一定延遲，請您多多諒解。

Q5：有些商品寫明有贈品，我的訂單滿足條件了，怎麼沒有收到贈品？

A5：因為活動流量極大，訂單極多，我們無奈只能採取“送完即止”政策（在活動規則頁面可見：“贈品有限，送完即止”）若下單時贈品已售光，您的訂單中將不會出現贈品。

Q6：為什麼我已經收到產品，但是訂單仍顯示正在配貨。

A6：由於快遞公司物流信息更新時間略有不同，當我們單發貨後，快遞信息可能會有遲。

Q7：選購貨品會由哪一間速遞公司送貨呢？

A7：均由 順豐速運 送貨。

Q8：簽收貨物時需注意什麼？
A8：速遞員送抵貨品後，用戶可打開速遞包裝核對貨物以作確認（不可拆開手機包裝），如貨物有漏誤或有問題，請立即聯絡我們。

Q9：如何查詢速遞送貨進度？
A9：您可瀏覽 http://www.sf-express.com/hk/tc 並輸入訂單上的貨運編號以查詢送貨進度。